Política de Privacidade

A Cuidar Sem Improviso é uma plataforma digital de apoio a cuidadores e familiares de pessoas com Alzheimer, desenvolvida e operada por Maria Luiza Ferraz de Queiroz, com sede em Recife, Pernambuco, Brasil. Para fins desta política, nos referimos a nós mesmos como "Cuidar Sem Improviso", "nós" ou "nossa plataforma".

Nosso compromisso é tratar seus dados pessoais com respeito, transparência e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços:

Dados fornecidos por você:

•Nome completo e endereço de e-mail (no cadastro)

•Informações do perfil do cuidador: nome do paciente, idade aproximada, fase da doença, relação com o paciente e desafios enfrentados

•Conteúdo que você cria na plataforma: anotações, registros do diário, entradas de rotina, posts na comunidade

•Dados de pagamento (processados de forma segura pelo Pagar.me — não armazenamos dados de cartão)

Dados coletados automaticamente:

•Endereço IP e informações básicas do dispositivo (para segurança)

•Dados de uso da plataforma (páginas visitadas, funcionalidades utilizadas) para melhoria contínua

Utilizamos seus dados para:

•Criar e gerenciar sua conta na plataforma

•Personalizar as respostas da assistente Áurea com base no seu contexto de cuidado

•Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura

•Enviar comunicações importantes sobre sua conta (nunca spam)

•Melhorar continuamente a plataforma com base nos padrões de uso

•Cumprir obrigações legais

Seus dados pessoais e os dados do seu paciente nunca são utilizados para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

•Pagar.me: para processar pagamentos de forma segura

•Supabase: infraestrutura de banco de dados com servidores na América do Sul

•OpenAI: as mensagens enviadas à assistente Áurea são processadas pela API da OpenAI, sujeita à política de privacidade deles. Não enviamos dados de identificação pessoal à OpenAI

•Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

•Acesso: solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você

•Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

•Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais

•Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado

•Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo

•Oposição: se opor a determinados tratamentos de dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: contato@cuidarsemimproviso.com.br

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

•Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações

•Autenticação segura com verificação em duas etapas opcional

•Row Level Security (RLS) no banco de dados — cada usuário acessa apenas seus próprios dados

•Senhas armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto puro)

•Backups regulares com retenção de 30 dias

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta:

•Dados pessoais são excluídos em até 30 dias

•Dados de pagamento são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal (5 anos)

•Dados anonimizados para fins estatísticos podem ser mantidos indefinidamente

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão). Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso na plataforma. A data de atualização está sempre indicada no topo desta página.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política:

E-mail: contato@cuidarsemimproviso.com.br

Responsável pelo tratamento: Maria Luiza Ferraz de Queiroz

Endereço: Recife, Pernambuco, Brasil